造車新勢力車主更不一樣 自建官網維權小鵬汽車吃不消-爆炸性新闻

                                                      2019年07月17日 7:19 来源:爆炸性新闻 编辑:极速三分快3玩法

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                                                      【三把菜刀从天而降】

                                                      用戶期待並享受造車新勢力快速迭代的能力∴♀▽,為了「活下去」而一路狂奔的造車新勢力□∵,也投入最大的財力和精力進行研發升級〇π。但無論新款推出還是降價▽□,都必然意味着老用戶利益受損∴。對於任何一家造車新勢力∴⊙,這似乎都是個無法兩全的難題☆∵⌒。

                                                      其次是關於質量:老款實際交車時間兩個多月,就陸陸續續出現各種各樣的問題,例如剎車剎不住,很容易造成追尾隱患;autohold功能失靈,高速中突然自己切換P檔失速(嚴重安全隱患,已有部分車主收到通知升級P檔);方向盤異響和車機死機等等,所有的一切小鵬公司都未解決☆♀△,並且到現在都在說是正常現象,反而在新款520上着重強調了這些方面的提升和改進△∵。

                                                      就拿面對用戶的質疑和吐槽來說♂∵,蔚來汽車不僅從來不打壓刪帖□π⊙,還在蔚來APP上建立了專屬的吐槽板塊∵?,還推出了選舉「硬核吐槽俠「的活動﹡▽┊。綜合考慮各達人/天團在社區的互動活躍度、貢獻度⊙∵♂,以及對各個城市的區域影響力☆,選出有價值的吐槽┊∵∟。在這樣的過程中?□,蔚來汽車不僅收集到了有用的反饋?,還建立起了自己的用戶文化圈層〇♀。

                                                      儘管小鵬汽車董事長何小鵬在已經發佈道歉聲明〇,對新車售價問題做出解釋稱┊◇〇,「這肯定是誤解」∵,並承諾從即日起∟,3年之內增換購小鵬汽車任何一款車型時⊿⊙▽,在享受擬購買新車所有促銷權益的基礎上↑♂,額外享受1萬元專屬補貼權益〇,但老車主們並不買帳⌒〇⊙。

                                                      於是□⊙∴,7月13日△?∵,在小鵬汽車的維權群里出現了「小鵬汽車鵬友維權官方網站」的鏈接□◇☆,(http://www.xiaopengweiquan.com)這個由小鵬車主自己建立的維權網站做的有模有模有樣◇,不僅有維權新聞、維權社區、維權圖片三大板塊﹡﹡⌒,還設立了焦點圖位置?∵。不少網友評論:「不怕車主維權〇◇∟,就怕維權車主有文化♂◇↑。」

                                                      事實上∵☆↑,作為造車新勢力中☆,始終與小鵬汽車相愛相殺的CP——蔚來汽車♀△,在面對車主的各種聲音時則表現出了不同的應對方法♀♂♀。

                                                      每一次快速迭代都需要一批消費者為技術升級而買單〇⌒,但關於這一維權事件↑π◇,並不是單純的升級迭代過快的問題⌒⊙◇,而是一次「信任危機」∵。對於小鵬汽車而言▽⊙♂,如何安撫好老車主▽♂,並在以後的發展中杜絕「欺詐銷售」才是重中之重☆∟♂。

                                                      但似乎小鵬汽車還沒有意識到問題的根本∵,何小鵬道歉的第四天∟,在新中關購物中心一個不起眼的角落裡π⊿,還擺放着一台2019款小鵬G3的展車♂♂♀,如果不是汽勢Auto-First追問┊∴♂,銷售人員也並不打算透露已有新款上市♂。在被問及為何還在推廣老款車型時⊙,銷售人員介紹?∟◇,目前買老款的優勢在於可以立馬提車π∴△,新款至少要到8月底⌒,並且老款還有1.5萬元的優惠……

                                                      首先是關於補貼:老車主懷疑在購車合同上籤了霸王條款,約定兩年內不允許賣車,否則將賠付小鵬公司7萬多的政府補貼﹡↑♀。何小鵬的聲明裡老用戶一萬元補償也是陷阱,如果兩年內賣車,在新款520的擠壓下,365車型市場預估價在8萬元以下,還要賠付何小鵬7萬……代表提車不到一個月,就要因為一個聲明損失16萬元整□◇。綜合以上兩條,有充分理由懷疑小鵬公司刻意隱瞞發佈計劃,惡意引導用戶購補貼車是騙補行為♂?⊙。

                                                      從最常見的維權方式來看∴∵π,莫過於打廠家400電話、質量監督局、車質網和汽車投訴網等相關網站投訴∵?,面對投訴無門⊙↑,也只能在汽車之家等各大汽車論壇發帖、拉橫幅、遊行等更加激進的行為維權⊙。

                                                      據汽勢Auto-First了解⌒π◇,在這位車主購車時∴∵,小鵬汽車銷售的誘導話術中提到了幾個關鍵信息:首先要在6月25之前買車,不然面臨大幅度漲價;其次近期不會有新品,也沒有提及高續航計劃☆。

                                                      推荐阅读:国内首家彩虹预报