极速快乐十分计划:流利說被質疑誘導用戶消費不退款 三年累虧8億-中国金融资讯协会

作者:极速快乐十分计划发布时间:2019年06月24日 7:07  【字号:      】

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面對長久以來的虧損∴◇,用戶付費率、續費率降低等一系列壓力◇π,流利說商業模式備受質疑?⌒♂。被質疑誘導用戶消費不能退款近日〇☆,有消費者「匿名」向黑貓投訴平台反映∴⊙☆,稱「首次購買流利閱讀的199元100天閱讀⌒?◇,滿80天返款的課程∴,原本一直打卡∵,自5月13號被報道朋友圈打卡行為不當后♀□♂,通知稱取消朋友圈打卡∵☆∟,表示不打卡按學習天數滿80天也可返款⊙,但現在課程結束沒有任何返款消息◇?。」

不過♂♂,從註冊用戶還是付費用戶的增速來看♂,流利說都已陷入平緩期◇。2019年第一季度的110萬付費用戶﹡∴⊿,相比2018年全年的250萬付費用戶﹡┊,明顯有所減少◇〇。

為了改變公司持續虧損的財務狀況□◇,流利說從去年開始就在加大自己的業務布局♀,推出「少兒流利說」和流利說閱讀♀△,業務覆蓋低幼、成人板塊?,近期?,流利說上線了一款名為「Kion英語學習」的APPπ∴∟。

流利說被質疑誘導用戶消費不退款 銷售費超營收三年累虧8億來源:長江商報近日↑△π,有學員投訴英語流利說(NYSE:LAIX)旗下流利閱讀軟件拒不返還學費199元π♀⊿,將流利說推上輿論風口浪尖﹡﹡。這已經不是流利說第一次被投訴┊△,在黑貓投訴、聚投訴等平台上△﹡♂,有大量對流利說之前推出的「打卡返學費等活動」遲遲未能對用戶兌現♂⌒┊,且存在誘導用戶消費的不能退款情況的投訴⌒▽∴。

對此有業內分析認為◇⊙△,流利說作為在線英語教育企業□♂,補齊自己的業務線實現各階段全覆蓋〇∴﹡,有利於擴大自己的市場佔比﹡⊙,或許可以成為自己扭虧為盈的重要推手□□∵。

虧損擴大的背後⌒,是高漲的營銷費用π△。2016年、2017年、2018年∟,流利說的營銷費用分別約為2853.4萬元、2.83億元?△▽,7.054億元﹡☆。而2018年英語流利說凈營收為6.372億元∴⌒♂,低於銷售費用♂♂。

三年累計虧損8.19億這些年流利說始終難以邁過盈利的門檻〇⊿。長江商報記者梳理髮現⊙⊿,流利說2016年-2018年虧損分別為8920萬元、2.428億元及4.87億元▽﹡☆,三年累計虧損8.19億元⌒。據今年Q1財報∴,流利說實現營收2.53億元┊⌒,同比增長161.7%;凈利潤仍虧損6730萬元⊙。

不過﹡♀π,關於流利說通過各種宣傳方式吸引用戶的做法∴?,能否「收買」用戶及投資人則變得撲朔迷離♂,其也因「利誘分享朋友圈打卡」〇▽,陷入爭議中⌒∴∴。

作為「AI+教育」第一股┊﹡,流利說于去年登陸美股⊿∴♂,業績方面?□,長江商報記者梳理髮現?♂,流利說2016年-2018年虧損分別為8920萬元、2.428億元及4.87億元♂∟,三年累計虧損8.19億元?〇∟。

虧損背後☆∵∴,是高漲的營銷費用π〇。2016年-2018年⊙⊙,流利說的營銷費用分別約為2853.4萬元、2.83億元♂,7.054億元〇□∟。而去年▽,公司的凈營收為6.372億元▽◇□,低於銷售費用﹡♂⊙。

針對微信的處理結果┊,「英語流利說」在微博發出聲明:已經開始進行內部調整∟⊿,「流利閱讀」從沒有以任何形式要求用戶通過朋友圈獲取客戶☆♀♀,「打卡」並非「利誘」♂♂☆,只是希望用戶在大家的監督下養成學習習慣┊⊙△。

此番投訴也將流利說近日風波帶進公眾視野∴﹡☆。近期微信安全中心官方公眾號發佈《關於利誘分享朋友圈打卡的處理公告》∴∵,指出某些公眾號、應用軟件等主體通過返學費、送實物等方式⊿△♂,利誘微信用戶分享其鏈接到朋友圈打卡▽↑,違反了《微信外部鏈接內容管理規範》﹡。微信在公告中舉例了流利英語、薄荷閱讀、輕課、火箭單詞等∴。

有電商分析師表示π〇♂,在線教育、校外培訓機構獲客成本高∟,所以在消費者支付費用后♀,一般不希望消費者退費♀♂⌒,會在退費條款及程序上設置障礙∟。在完善在線教育機構退費機制問題上∵,還需相關部門進一步加強監管力度↑☆。

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